顾客必读

问：如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人缘联系订购。

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？

答：1、我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；

        2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

        3、多种付款方式以及快速的全国配送；

        4、人性化的退换货事宜；

        5、体贴入微的会员积分计划；

      6、所有产品为原厂正规包装；

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

问：所有的产品都能够在网站上购买?

答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？

答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
        2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
        3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 
        4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

问：用户等级和积分

答：

1. 在您要选购的商品详细信息页面可以看到商品的积分；
2. 订购此商品成功之后您可以获得这个积分，积分在管理员确认订单有效后自动充入您的账户；
3. 积分只对注册用户有效，未注册用户订购无法获得积分；
4. 积分达到一定的数量可以自动升级高级会员享受更大折扣，具体的等级和对应的折扣如下：
一般会员  需要积分：0       享受优惠价：100%
高级会员  需要积分：500     享受优惠价：98%
黄金会员  需要积分：2000    享受优惠价：95%
企业会员  需要积分：5000    享受优惠价：95%5. 积分不等同于现金，无法用于商品购买，仅用户用户等级的确定，已经我们不定期推出的礼品赠送活动!

问：如何获得赠品
答：
1. 当您选购的商品达到一定金额时就可以在提交订单的页面选择相应的赠品；
2. 每个订单最多选择一件赠品，选择后无法更换
3. 赠品将随订单一起发送给您，赠品不负责退换